第19回サービス技能大会に出場しました

サービス技能大会は年に一度、世界各国からコベルコ建機グループ選りすぐりのサービスマンが集まり様々な競技で修理技術を競い合います。

今回は海外チーム5組とコベルコ建機日本・ササイナカムラ・トーヨースギウエの国内チーム3組の合計8チームが出場しました。
当社からは、去年のリベンジを誓う3名と今回初めての参加となる1名の計4名が参加しました。

今年は私もカメラマンとして現地観戦させていただき、選手の皆さんを応援してきました。
さっそく見ていきましょう！

個人戦最後の競技はメンテナンスと提案書作成の競技です。
こちらでは機械の修理技術に加えてお客様へ故障箇所の修理提案をするための書類作成能力も求められます。

お客様の目線に立って修理の提案をすることはサービスマンにとって必要不可欠な要素ですね。

当社からは半田サービスセンターのSさんが出場しています。
Sさんはいつも通りに手慣れた手つきで点検しながら、提案箇所を探していました。

最後は4人が１チームとなりリレー形式でショベルのトラブルシュートを行うトラブルリレーです。
ショベルのエンジンがかからない、内部モニターの電源が付かないなど4つの問題が出題され、各チームが順番に解決していきます。

今年は1問目の課題が難しく、各チーム共に苦戦している様子でした。
序盤は他のチームにリードを許してしまう場面もありましたが、ミーティングを重ねチーム一体となって課題を解決していく姿はお見事でした。